GRANDS(グランツ)キャットフード

お知らせ

年末年始期間中の商品発送と営業予定のご案内

2020年12月23日(水)

いつもGRANDSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間中の商品の発送およびGRANDSお客様センターの営業予定についてご案内致します。

ご注文受付と商品の発送

年末年始期間中も毎日休まず発送しております。

お昼12時までのご注文は当日発送致します。
定期便の出荷は予定通り行いますが、道路事情及び配送の集中により、通常よりお届けにお時間を頂戴する場合がございます。

GRANDSお客様センター(お問い合わせ窓口)の営業予定

年末年始休業
2020年12月29日(火)13時 ~ 2021年1月3日(日)

上記期間中はメール等でのお問い合わせへのご返信並びに、ご注文内容の変更・キャンセルなどのご対応をお休み致します。
期間中にいただきましたお問い合わせは【2021年1月4日(月)】以降、順次ご返信致します。

にゃんこ相談室の営業予定

年末年始休業
2020年12月26日(土)~ 2021年1月3日(日)

上記期間中は獣医、獣看護師によるお問い合わせ対応を休業致します。
期間中もご相談はお送りいただけますが、ご回答は【2021年1月4日(月)】以降順次のご対応となります。

ご回答にお時間を頂戴してしまいますので、猫ちゃんの体調不安など急を要するご相談は、かかりつけの獣医さんにご相談くださいませ。

期間中、お急ぎのお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

大雨の影響による配送状況について

2020年7月7日(火)

いつも「グレインフリーキャットフードGRANDS(グランツ)」をご利用いただき誠にありがとうございます。

九州地域を中心とした大雨の影響により、各地で甚大な被害が発生しております。被害に遭われた地域の皆様におかれましては、心よりお見舞い申し上げます。

今回の豪雨により、熊本県・鹿児島県の一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。また、今後の状況によりその他の地域でも荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

詳細は、下記リンクのヤマト運輸ホームページをご確認ください。

> 大雨の影響によるお荷物のお届けについて

該当地域宛のご注文で、配送希望日時をご指定いただいている場合に、ご指定日時での配送がかなわない可能性がございます。何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

分社による運営会社変更のお知らせ

2020年7月1日(水)

いつも「グレインフリーキャットフードGRANDS(グランツ)」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年7月1日をもちまして、GRANDSにてご提供するサービスの充実を目的として、株式会社シー・コネクトから株式会社リブアンドカンパニーを分社・事業譲渡致しましたので、ご案内申し上げます。

これに伴い、株式会社シー・コネクトにて承っておりましたすべてのご注文や会員情報は、2020年7月1日以降、新会社 株式会社リブアンドカンパニーにて継続して管理して参ります。お客様のご注文(定期コース、通常)及び会員登録情報について、内容の変更や新たなお手続きの必要はございません。

お預かりしておりますお客様の大切な個人情報は、株式会社リブアンドカンパニーにおいて、個人情報保護法の定めに基づき適正に保管・管理いたしますのでご安心賜りますようお願い申し上げます。

今後とも、お客様のご期待に添えるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

【お問合せ窓口】

株式会社リブアンドカンパニー
GRANDSお客様センター(担当:畠山、黒岩)
・受付開始: 2020年7月1日(水)
・TEL:0120-346-176(平日 11:00~17:00)
・E-mail:info@grands-pets.com

ゴールデンウィーク中の営業のご案内

2020年4月28日(火)

いつもGRANDSをご利用いただき、誠にありがとうございます。
GW(ゴールデンウィーク)期間中のGRANDSの営業日および休業日をご案内させていただきます。

商品の発送

GW期間中も毎日休まず発送させていただきます。

お客様センター(お問い合わせ)

2020年5月2日(土)~ 2020年5月6日(水)の間、スタッフによるお問い合わせ対応を休業とさせていただきます。

期間中はメール等でのお問い合わせへのご返信並びに、ご注文内容の変更・キャンセルなどの対応が行えませんので、ご了承ください。

いただきましたお問い合わせは【2020年5月7日(木)】以降、順次ご返信させていただきます。

お時間を頂戴し申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願いいたします。

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